Претензия по браку товара образец - Защите прав потребителей - Руководство - shablonpisma.my1.ru

ШАБЛОН ПИСЬМА

Категории раздела

Законодательством российской федерации [58]
Внутреннего трудового распорядка [33]
Защите прав потребителей [71]
Заключили настоящий договор [34]
Общества с ограниченной ответственностью [41]
Обязательств по настоящему договору [33]
Общего собрания участников [38]
Образец искового заявления [49]
Права и обязанности сторон [33]
Общество с ограниченной ответственностью [40]
Прав на недвижимое имущество [32]
Условий настоящего договора [32]
Нормы трудового права [27]
Перехода права собственности [30]
Характеристика с места работы [44]
Расторжении трудового договора [33]
Заполнить анкету на визу [21]
Обязательное социальное страхование [27]
Регистрации права собственности [31]
Получении денежных средств [38]
Момента государственной регистрации [32]
Образец заполнения анкеты [31]
Образец договора дарения [21]
Образец заполнения заявления [36]
Помещений в многоквартирном доме [23]
Договора купли продажи [32]
Пленума верховного суда [38]
Протокола общего собрания [37]
Неотъемлемой частью договора [31]
Договор дарения доли [20]
Условия оплаты труда [27]
Выплату заработной платы [28]
Продолжительности рабочего времени [28]
Договор купли-продажи квартиры [29]
Общего собрания членов [20]
Возбуждении уголовного дела [36]
Орган опеки и попечительства [32]
Акты [103]
Письма и обращения [220]
Разные документы [139]
Гарантийные обязательства [144]
Благодарственные письма [9]
Бытовые бланки [139]

Наш опрос

Оцените мой сайт
Всего ответов: 97

Статистика


Онлайн всего: 27
Гостей: 27
Пользователей: 0

Руководство

Главная » Статьи » Защите прав потребителей

Претензия по браку товара образец

Особенности возврата бракованного товара

Российским действующим законодательством четко определены условия, при которых товары могут считаться некачественными. Согласно им, бракованными признаются изделия, не соответствующие:

- требованиям нормативных актов, регламентирующих безопасность и качество товаров конкретной группы

- описанию, образцу (если заявлено, что данное соответствие обязательно)

- свойствам, заявленным производителем

- условиям заключенного между сторонами договора купли-продажи.

Также бракованным признается товар, который невозможно использовать по назначению из-за внешних и/или внутренних дефектов. Возврат бракованных изделий осуществляется по определенным правилам и регулируется Законом о защите прав потребителей (ст. 18, 22, 23).

Претензия по браку: основные моменты

Если поставщик/продавец отказывается добровольно оформить возврат товара, составляется претензия по браку, образец доступен для скачивания здесь. Ее подача позволяет в досудебном порядке разрешить спор между сторонами.

Претензия на бракованный товар, образец которой поможет вам грамотно составить документ, должна содержать в обязательном порядке:

- наименование и стоимость товара

- указание места и даты приобретения изделия

- предмет претензии (описание дефектов, поломок, иных обстоятельств, побудивших покупателя письменно обратиться к продавцу)

- суть требований (возврат товара и средств, обмен и т.п.)

- срок рассмотрения (10 – 30 дней)

- контактные данные покупателя, способ связи с ним.

Претензия составляется в 2 экземплярах, на одном из них ставится отметка о получении документа продавцом (либо сохраняется почтовое уведомление). В случае игнорирования обращения или неудовлетворения требований, покупатель может обратиться в Комитет по защите прав потребителей (местный) или районный суд с соответствующим иском к продавцу. При этом официальная претензия с уведомлением о вручении будет служить доказательством проведения обязательной досудебной процедуры урегулирования спора.

Оставить комментарий к документу

Здесь вы можете оставить комментарий к документу Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара, а также задать вопросы . связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой . то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

Не смогли найти документ?

После добавления заявки наш юрист-менеджер проверит наличие этого образца договора в нашей базе. И в случае его отсутствия обязательно добавит его и известит вас об этом по электронной почте.

Образец претензии на товар

Претензия на возврат товара – это документ, который следует оформлять при получении от поставщика товара, характеристики которого не соответствуют заявленным поставщиком. Как составить претензию на возврат товара или на его замену разберемся в статье ниже. В конце статьи можно скачать примерный образец этого документа.

Если при приемке товарно-материальных ценностей обнаружен брак, некачественный товар, нарушенная упаковка, излишки или недостача предприятие-покупатель вправе отказаться от этого товара либо потребовать его замены. В этом случае необходимо составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 (скачать образец заполнения акта ) и приложить к нему оформленную претензию. Излишки и недостача ценностей выявляется при сверке фактически полученного количества с указанным в документах поставщика (товарной накладной или товарно-транспортной накладной).

Образец претензии

Бланк претензии разрабатывается предприятием самостоятельно, какой-либо типовой формы не существует. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации текст претензии может несколько варьироваться. Несмотря на свободную форму претензии на товар ненадлежащего качества, бракованный или испорченный товар, нужно придерживаться определенных правил оформления.

Вверху бланка претензии следует указать наименование организации-продавца, Ф.И.О. ее руководителя, наименование организации-покупателя, ее адрес и контактные данные, день, месяц и год составления документа.

Документ-основание для составления претензии на возврат товара - это акт о расхождении, поэтому в бланке претензии следует указать номер и дату оформления акта. Надо отметить, что для составления акта можно прибегнуть к помощи специально созданной комиссии. В этом случае подписи всех членов комиссии должны стоять на акте и претензии, кроме того, следует приложить заключение этой комиссии.

Текст документа должен быть четкий, лаконичный, должен быть выдержан деловой стиль написания, поставщик должен без труда понять предъявляемые ему претензии.

В тексте претензии указывается информация о том, какой товар был получен: его наименование, стоимость далее какие нарушения были выявлены, какие дефекты в полученной продукции найдены.

Далее указывается, каких дальнейших действий организация-покупатель ожидает от поставщика. Это может быть возврат товара, замена некачественной и бракованной продукции, возмещение недостающего товара, возмещение материального ущерба (если таковой был) и др. Не лишней будет ссылка в тексте претензии на законодательный документ, в части которого были нарушены права получателя продукции.

Подписывает оформленную таким образом претензию на товар руководитель предприятия-получателя.

Претензия вместе с актом разногласия направляется поставщику. Удобнее это сделать с помощью заказного письма с уведомлением. Если реакции поставщика никакой не будет, то покупатель вправе обратиться в суд для отстаивания своих прав.

Скачать образец претензии на возврат товара – ссылка .

Претензия на возврат товара

В некоторых случаях приобретения товара уже после покупки покупатель обнаруживает наличие скрытого брака, поломки, несоответствие качества продукции заявленным условиям, либо наличие веских причин, по которым эксплуатация предмета не представляется возможной. В такой ситуации приобретатель может реализовать свое право на возврат товара. Такая процедура предусмотрена законодательством РФ и сопровождается документальным оформлением – составлением письменной претензии на возврат товара.

Как составить претензию

Образец претензии на возврат товара

Отказ покупателя от совершения покупки может происходить до момента фактического получения товара в случае его предварительного заказа, или при вручении курьером службы доставки в руки получателю. Возврат приобретенного предмета или вещи может быть оформлен после получения в течение 7-ми дней, на основании веских причин.

Следует учитывать, что возвращаемый товар должен иметь товарный вид с сохранением упаковочного материала, ярлыков, пломб, технической документации, и обладать первоначальными потребительскими свойствами. Обменять или возвратить товар в неисправном (поврежденном) состоянии, утратившем свои эксплуатационные качества, не представляется возможным. Также не подлежат обмену (возврату) вещи и предметы индивидуального пользования.

При приобретении товара ненадлежащего качества покупатель может составить претензию на возврат, изложив в заявлении пути решения проблемы:

  • потребовать замену предмета покупки на исправный и качественный (такой же или аналогичный) товар с компенсацией разницы в цене
  • выразить желание получить назад оплаченную при покупке предмета или вещи сумму денег.
  • При оформлении письменной претензии на возврат товара, кроме самого заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, а также кассовые (товарные) чеки, платежные поручения банка или иные документы, подтверждающие факт совершения покупки у продавца. Следует проверить качество, эксплуатационные свойства (по возможности), комплектацию возвращаемых вещей и предметов.

    Принимающая сторона обязана сделать отметки о получении товара по возврату, подтвердить факт его проверки и осмотра, а также отсутствие претензий к внешнему виду, количеству и общему состоянию. После процедуры возврата все жалобы касательно внешних дефектов товара оспорить уже невозможно.

    Бланк претензии о возврате товара скачать (Размер: 37,5 KiB | Скачиваний: 321)

    Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

    Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

    Исх. Nо. ___________            Куда _____________________________

    "__"________ 20__ г.                   (наименование предприятия,

    _____________________________________

    учреждения, организации)

    Кому ________________________________

    арт. ___________________ по цене __________________________ руб. в

    количестве _____________ на сумму ___________________________ руб.

    Указанные товары поступили ___________________________________

    _________________________________________________________________.

    (вид транспортного средства)

    При проверке товара по количеству (качеству) было установлено,

    что по накладной, счету, значится: _______________________________

    __________________________________________________________________

    _________________________________________________________________.

    Фактически оказалось _________________________________________

    Источники: doskapozora33.ru, dogovor-urist.ru, infoblan.ru, mirblankov.ru, www.bddo.ru

    Категория: Защите прав потребителей | Добавил: vasilalekse (26.10.2015)
    Просмотров: 204 | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    avatar

    Вход на сайт

    Поиск