Ответ на заявление образец - Разные документы - Руководство - shablonpisma.my1.ru

ШАБЛОН ПИСЬМА

Категории раздела

Законодательством российской федерации [58]
Внутреннего трудового распорядка [33]
Защите прав потребителей [71]
Заключили настоящий договор [34]
Общества с ограниченной ответственностью [41]
Обязательств по настоящему договору [33]
Общего собрания участников [38]
Образец искового заявления [49]
Права и обязанности сторон [33]
Общество с ограниченной ответственностью [40]
Прав на недвижимое имущество [32]
Условий настоящего договора [32]
Нормы трудового права [27]
Перехода права собственности [30]
Характеристика с места работы [44]
Расторжении трудового договора [33]
Заполнить анкету на визу [21]
Обязательное социальное страхование [27]
Регистрации права собственности [31]
Получении денежных средств [38]
Момента государственной регистрации [32]
Образец заполнения анкеты [31]
Образец договора дарения [21]
Образец заполнения заявления [36]
Помещений в многоквартирном доме [23]
Договора купли продажи [32]
Пленума верховного суда [38]
Протокола общего собрания [37]
Неотъемлемой частью договора [31]
Договор дарения доли [20]
Условия оплаты труда [27]
Выплату заработной платы [28]
Продолжительности рабочего времени [28]
Договор купли-продажи квартиры [29]
Общего собрания членов [20]
Возбуждении уголовного дела [36]
Орган опеки и попечительства [32]
Акты [103]
Письма и обращения [220]
Разные документы [139]
Гарантийные обязательства [144]
Благодарственные письма [9]
Бытовые бланки [139]

Наш опрос

Оцените мой сайт
Всего ответов: 97

Статистика


Онлайн всего: 8
Гостей: 8
Пользователей: 0

Руководство

Главная » Статьи » Разные документы

Ответ на заявление образец

Ответ на заявление потребителя об уплате неустойки за нарушение

Васильеву Ивану Афанасьевичу

Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 49, кв.94, тел. 8 923 832 1234

ООО Уютный дом

Адрес: 664028,г. Красноярск,

ул. Панина, д.85, стр.3

Ответ

на заявление от 20.05.2012г.

1. Вами было предъявлено требование об уплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства. Срок просрочки Вами указан 8 (восемь) дней. Считаем ваше требование необоснованным.

Договором был установлен срок изготовления 15.05.2012г. Шторы были изготовлены 18.05.2012г. Нарушение сроков выполнения работ составила три дня. В ст. 333 ГК РФ закреплен принцип соразмерности неустойки, подлежащей уплате, последствиям нарушения обязательства. Ввиду незначительности данного срока, отсутствия убытков в связи с незначительной просрочкой предъявленная Вами неустойка в размере 3% от стоимости работ является несоразмерной последствиям нарушенного обязательства. Считаем разумным и обоснованным рассчитать неустойку исходя из ставки рефинансирования Банка России:

(5586,34 рублей*8,0%*3 дн.)/366 дн.= 3,66 руб.

При заключении договора Вами была оформлена Спецификация на заказ к Договору, подписывая которую вы согласились с моделью изделия, размерами и материалами.

Позднее при получении штор вы отказались от первоначально выбранной вами ткани. Идя Вам навстречу, мы согласились перешить шторы из другой ткани. Практически нам пришлось выполнить новый заказ из другой ткани с установленным сроком выполнения работ 25.05.2012г.

Таким образом, в сложившейся ситуации в период с 19.05.2012г по 25.05.2012г не было нарушения сроков выполнения работы со стороны ООО Уютный дом. Налицо было выполнение нового заказа с установленным для него сроком выполнения, которой был соблюден.

2. В отношении того, что мы не могли продать вам 5(пять) метров выбранной Вами ткани, так как остаток составлял 7(семь) метров поясняем.

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви регламентированы Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

Согласно указанных Правил запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Реализованная Вам ткань не имела нарушений фабричной отделки, фабричное клеймо на данном отрезе ткани проставлено не было.

Нарушение со стороны ООО Уютный дом указанных Правил в какой-либо их части нет. Нами было отказано Вам в дроблении ткани длиной 7 метров на части ввиду дальнейшей неликвидности остатка ткани - 2 метра. Однако наши действия правомерны и не нарушают права потребителя. Так как в силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Приобретая товар (ткань длиной 7(семь) метров) вы согласились с условиями договора, предлагаемыми нами. Не согласившись с условиями продажи товара в нашем магазине, вы имели возможность приобретения товара в ином магазине.

Согласно Правилам розничной торговли текстильными товарами, утвержденным Приказом Министерства торговли СССР от 7 августа 1973 г. N 151, не утратившим силу и на сегодня, при продаже текстильных товаров продавец должен оказывать покупателю содействие в выборе нужного товара, знакомить с имеющимися видами, расцветками, рисунками тканей и штучных изделий, их ценой, помогать определить количество ткани, необходимое для изготовления различных швейных изделий, подобрать соответствующую по цвету отделку( п.20).

Согласно п. 24 Правил розничной торговли текстильными товарами, утвержденных Приказом Министерства торговли СССР от 7 августа 1973 г. N 151, в пределах установленных норм отпуска не разрешается отказывать покупателю в продаже тканей любой меры, за исключением случаев, когда дробление оставшегося от куска отреза приводит к образованию остатка, непригодного к использованию для пошива полномерного изделия. В процессе работы продавец обязан принимать меры к предотвращению образования лоскута, и особенно лоскута дорогостоящих тканей.

Директор

ООО Уютный дом Сидорова Галина Васильевна

Кстати администрация магазина все же должна знать, как оформляются претензии в книге жалоб. Ибо если посмотреть внимательно, то первый лист такой книги является разворотом. На первой странице указываются контактные данные заявителя и на этой же странице ответ администрации,а уж на второй само заявление. Но потребители у нас такие, что как им не объясняй все равно пишут по своему. Поэтому в след. книге буду делать как все. Первая страница будет перечеркнута, чтобы не вводить в ступор клиентов. пусть успокаиваются со своей книжкой. Наивные.

У меня тоже сначала заявление, а на оборотной стороне контактные данные Покупателя и предпринятые меры. В принципе понятно, что мы можем не отправлять по почте ответ, но у нас издан свой внутренний приказ о книге жалоб, где прописано как и в какие сроки мы должны рассматривать и отвечать на жалобы.

И все таки попрошу выкладывать образцы ответов!

Вот например как я написала ответ:

Уважаемый Покупатель!

Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы магазина, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок.

Дело в том, что для подбора точного размера ____________________________ необходимо ____________________________________________, т.к. ______________________________. В дальнейшем во избежание подобных конфликтных ситуаций просьба сообщать продавцам информацию, необходимую для правильного подбора Вам товара.

Разобравшись в создавшейся ситуации, были приняты следующие меры:

- __________________________________________________ _________________________

- __________________________________________________ ________________________.

Коллектив магазина «_____________________» приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

Всегда рады видеть Вас в числе наших Покупателей.

С уважением,

Директор ____________________________________

Образец отзыва на исковое заявление

В арбитражный суд ________________________________

(наименование арбитражного суда)

__________________________________________________

(почтовый адрес арбитражного суда)

Истец: ___________________________________________

(почтовый адрес истца)

Ответчик: ________________________________________

(наименование ответчика)

__________________________________________________

(почтовый адрес ответчика)

Отзыв

на исковое заявление по делу ______

   С  требованиями,  изложенными  в  исковом  заявлении,  не  согласен полностью (частично) по следующим основаниям . _____________________________________________________

подтверждающие выдвинутые возражения, ссылки на нормативные акты)

Ответ на заявление

Исполнитель уведомляет что свои обязательства по договору исполнил качественно и в полном объеме.

г. Москва _________2014 г.

Уважаемая ___________________ !

Ваше заявление, поступившее __________ г. было рассмотрено, в связи с чем, сообщаем вам следующее.

____________ года был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг № __________.

В соответствии с п. 1.1. указанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в приложении, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.

В соответствии с приложением, вам была оказана услуга, в том числе, по выезду специалиста в УВД Таганского района.

Так, в соответствии со ст. 2.1. Договора по факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приемки оказанных услуг.

Так, _________ г. Вами был получен и подписан указанный акт, в п. 4 которого указывается, что Заказчик не имеет каких-либо претензий к Исполнителю по объему, срокам, количеству и качеству исполненных документов.

Исполнитель свои обязательства по Договору исполнил качественно и в полном объеме, в связи с чем, Ваше заявление от ___________ г. удовлетворению не подлежит.

Исполнитель ____________________

Бесплатный английский СКАЧАТЬ!

Образец жалобы на английском. Ответ на жалобу на английском.

A letter of complaint. A reply to a complaint.

При написании жалобы на английском языке самое важное - оставаться вежливым и избегать эмоциональных выражений и не переходить на личности.

Начало жалобы.

Начинается жалоба как и любое деловое письмо со стандартных приветствий и объяснения целей письма.

We would like to inform you&hellip

I am writing with reference to our order No.345 which we received yesterday.

I am writing to complain about&hellip

Как оставаться вежливым

При написании жалобы постарайтесь отвлечься от своих эмоций и использовать смягчающие выражения:

Unfortunately, a few mistakes have been made in the text of the article.

This is the third time the mistake has occurred and we are far from satisfied with the service you offer.

There seems to be some misunderstanding regarding the terms of payment.

Не используйте you в описании ошибок и просчетов другой стороны, замените подобную фразу страдательным залогом:

You have used wrong packaging.> Wrong packaging has been used.

You made an error on the statement.> There appears to be an error on the statement.

В конце жалобы предложите решение проблемы или тот результат, которого вы ждете от жалобы.

We would appreciate it if you could look into the matter and make sure the service meets your usual high standard in future.

Please ensure that this sort of problem does not arise again.

We are returning the wrong units and would be grateful if you could send us replacements as soon as possible.

Пример жалобы на английском.

Это образец жалобы по электронной почте партнеру, с которым вы хорошо знакомы.

Dear Jason

Order No. 1398

I am writing regarding the consignment of tables we received to the above order yesterday. There seems to be a mistake in the order as we ordered light pine-finished tables not the heavy mahogany-finished units that were delivered.

As I have firm orders for the tables I asked for, I would be grateful if you could send my consignment as soon as possible, and collect the wrongly delivered goods. Thank you very much in advance.

Источники: oformitely.ru, forum.ozpp.ru, youprime.ru, peopleandlaw.ru, www.xbridge.ru

Категория: Разные документы | Добавил: vasilalekse (22.10.2015)
Просмотров: 79 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar

Вход на сайт

Поиск