Образец ответа на претензию по договору поставки - Общества с ограниченной ответственностью - Руководство - shablonpisma.my1.ru

ШАБЛОН ПИСЬМА

Категории раздела

Законодательством российской федерации [58]
Внутреннего трудового распорядка [33]
Защите прав потребителей [71]
Заключили настоящий договор [34]
Общества с ограниченной ответственностью [41]
Обязательств по настоящему договору [33]
Общего собрания участников [38]
Образец искового заявления [49]
Права и обязанности сторон [33]
Общество с ограниченной ответственностью [40]
Прав на недвижимое имущество [32]
Условий настоящего договора [32]
Нормы трудового права [27]
Перехода права собственности [30]
Характеристика с места работы [44]
Расторжении трудового договора [33]
Заполнить анкету на визу [21]
Обязательное социальное страхование [27]
Регистрации права собственности [31]
Получении денежных средств [38]
Момента государственной регистрации [32]
Образец заполнения анкеты [31]
Образец договора дарения [21]
Образец заполнения заявления [36]
Помещений в многоквартирном доме [23]
Договора купли продажи [32]
Пленума верховного суда [38]
Протокола общего собрания [37]
Неотъемлемой частью договора [31]
Договор дарения доли [20]
Условия оплаты труда [27]
Выплату заработной платы [28]
Продолжительности рабочего времени [28]
Договор купли-продажи квартиры [29]
Общего собрания членов [20]
Возбуждении уголовного дела [36]
Орган опеки и попечительства [32]
Акты [103]
Письма и обращения [220]
Разные документы [139]
Гарантийные обязательства [144]
Благодарственные письма [9]
Бытовые бланки [139]

Наш опрос

Оцените мой сайт
Всего ответов: 97

Статистика


Онлайн всего: 32
Гостей: 32
Пользователей: 0

Руководство

Главная » Статьи » Общества с ограниченной ответственностью

Образец ответа на претензию по договору поставки
образец ответа на претензию по договору поставки

Ответ на претензию

Ответ на претензию - документ, являющийся одним из видов деловой переписки на любом предприятии. Данный документ является ответом на ранее отправленную претензию, касающуюся какого-либо дела (покупки чего-либо, оказания различного рода услуг и др.).

Претензия представляет собой документ, отображающий, как правило, жалобу покупателя относительно низкого качества поставленного ему товара или ненадлежащую доставку (если данная услуга входит в стоимость товара). Благодаря данному виду делового письма можно выяснить все разногласия, возникшие между сторонами, без судебных разбирательств.

Существует несколько правил, которыми следует руководствоваться при отправлении ответа на претензию. К ним относятся следующее:

  1. Срок ответа на претензию указан в договоре поставки. В течение этого срока продавцу необходимо ознакомится с претензией и далее дать на нее в письменном виде ответ.
  2. Ответ целесообразно отправлять заказным письмом с уведомлением о получении или же телеграммой.
  3. Согласно установленного в договоре поставки срока, продавец должен оповестить покупателя об отклонении или принятии претензии к рассмотрению.
  4. Если решением продавца является принятие претензии, ему необходимо сообщить о сроке, в течение которого он примет определенное решение, касательно выдвинутых покупателем требований.
  5. В случае, когда ответ на письмо-претензию не отправлен в указанные сроки, покупатель имеет полное право обратиться в арбитражный суд с исковым заявлением с определенными требованиями (возмещение денежных средств, замена товара (услуги) и др.).

Данный документ должен содержать в себе следующие реквизиты:

  • наименование документа
  • полное наименование предприятия (согласно учредительным документам), которое направляет данный ответ на претензию
  • контактная информация о предприятии (адрес местонахождения, телефоны и факс)
  • информация о получателе письма (наименование организации, должность, фамилия, имя, отчество, адрес местонахождения)
  • текст письма, отображающий решение относительно предъявленной претензии
  • дата составления документа.
  • Если текст ответа на претензию является неудовлетворительным и представляет собой отказ на все требования покупателя, к документу следует приложить пакет документов или других нормативных актов, которые обосновывают отказ.

    Ответ на претензию по договру

    Гражданин обратился с претензией о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг. Свои требования, мотивируя тем, что она заключала договор об оказании юридических услуг. По договору заявитель обязался оказать услуги по представлению интересов гражданина в суде. Гражданин считает что юридические услуги оказаны не в полном объеме. Гражданин хочет вернуть денежные средства. Заявитель с данными требованиями не согласен. Заявитель просит в возмещении в полном объеме денежных средств отказать.

    ________________

    ___________________________________

    от ИП _____________________

    Ответ на претензию

    _____________ обратилась с претензией о возврате денежных средств по договору об оказание юридических услуг. Свои требования, мотивируя тем, что ___ ________ года заключила договор об оказании юридических услуг.

    По договору ИП ______________________ обязался оказать услуги по представлению интересов в _________ районном суде г. ___________.

    При заключении Договора ____________ оплатила ИП _________________ ______ рублей. Однако юридические услуги оказаны не в полном объеме, ссылаясь на то, что при получении повестки самой ____________ в суд на ___ ________ представитель на судебный процесс не явился.

    Хочет вернуть денежные средства в размере ______ рублей.

    ИП _________________ с данным требованием не согласен.

    В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

    На основании ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Согласно ст.4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услуги),соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар(работа, услуга) такого род обычно используется.

    Согласно п.п.2.2. договора об оказании юридических услуг, по условиям которого ИП ____________________ взял обязательство по представлению интересов _________ в ________ районном суде г.__________.

    Согласно п.6.1 Договора указано, что расторжение договора допустимо лишь с согласия обеих сторон.

    ИП __________________ было изготовлено заявление о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам и принято _________ районный судом г.___________ к рассмотрению. ____________ сама отказалась предоставить информацию о назначении судебного заседания.

    Доказательств ненадлежащего исполнения Договора не предоставлено.

    Из смысла ст. 779 ГК РФ следует, что в предмет услуг входит только совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, и следовательно не включает достижение результата этой деятельности. При оказании услуг оплате подлежат только сами действия исполнителя, а не тот результат, для достижения которого заключается договор. Таким образом, отсутствие акта не является доказательством неисполнения ответчиком своих обязательств по договору.

    А также _____________- не отрицает факта составления и подачи ИП _____________________ заявления о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам и принятым _________ районный судом г.________, получение юридической консультации по своему гражданскому делу.

    Доводы о том, что договор был не выполнен полностью считаю необоснованными.

    Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

    Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

    Из текста Договора следует, что ИП ______________ обязался лишь представлять интересы Истца, при этом не конкретизированы действия по оказанию данной услуги.

    Стороны согласно ст.421 ГК РФ свободны в заключении договора, а также вправе определять условия договора по своему усмотрению.

    Согласно ст.32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    ИП ____________ провел устные консультации с _____________, составил для нее заявление о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам. оказал помощь в подаче заявления в канцелярию суда, соответственно понес определенные расходы.

    На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст.421,431,779,781,782 ГПК РФ, ФЗ О защите прав потребителей

    В возмещении в полном объеме денежных средств ______________ отказать. Мы готовы вернуть __________ рублей.

    _________________ _____________

    Автор документа

    (полное наименование, почтовый адрес, ИНН

    хозяйствующего субъекта, которому

    адресована претензия, название

    должности и Ф.И.О. руководителя)

    от ______________________________________

    Исх. N ___________

    __________ ____ г.

    ПРЕТЕНЗИЯ

    На основании заключенного между нами Договора подряда №____ от ________20__ г. Вы приняли на себя обязательство оказать услуги по выполнение работ, в объёме и порядке, предусмотренными Договором и приложениями к Договору.

    В свою очередь, наша организация приняла на себя обязанность оплатить оказываемые Исполнителем услуги и работы, обеспечить Исполнителю доступ к объекту выполнения работ, что было нами в срок сделано. ________20__ г. была произведена полная предоплата по Договору в размере ________ (________________) рублей.

    В соответствии с п.2 ст. 715 и п. 3 ст. 450 ГК РФ, уведомляем Вас об одностороннем отказе от исполнения Договора, начиная с момента получения Вами настоящего уведомления, в связи с тем, что Вами допущено нарушение сроков выполнения работ (п. ____ Договора) и в связи с этим просим вернуть денежные средства, уплаченные по договору в размере ________ (________________) рублей.

    Более того, поскольку Ваши услуги оплачивались в порядке предоплаты, что согласно статье 823 ГК РФ является коммерческим кредитом, то с ________20__ г. т.е. с момента предоставления денежных средств, и до возврата полученного в качестве коммерческого кредита, Вы неправомерно используете перечисленные Вам денежные средства для оплаты за услуги, что является основанием для начисления и уплаты процентов по ст. 809 ГК РФ.

    Прошу в срок до ___ ___________ 20__ г. возместить причиненные Компании убытки. В противном случае указанная сумма будет взыскана в арбитражном порядке с отнесением всех судебных расходов на счет Исполнителя, что выразится для Вас в дополнительных расходах.

    Приложения:

    1. Копия Договора подряда № ___________ от _________ ___ г. - на __ стр.

    2. Копия согласованного сторонами графика производства работ - на ___ стр.

    3. Расчёт сумму процентов по кредиту согласно статье 823 ГК РФ.

    3. Другие доказательства по существу претензии.

    ______________ ____ г.

    Срок ответа на претензию

    Подборка наиболее важных документов по запросу Срок ответа на претензию (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

    Статьи, комментарии, ответы на вопросы . Срок ответа на претензию

    Ситуация: Как составить претензию продавцу (исполнителю)?

    ("Электронный журнал "Азбука права", 2015) Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении.

    Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

    Формы документов . Срок ответа на претензию

    Форма: Исковое заявление поставщика в арбитражный суд о выплате задолженности по договору поставки в связи с неисполнением обязательств по оплате товара

    Контрагент нарушил срок оплаты товара: составляем претензию

    13636

    КОНТРАГЕНТ НАРУШИЛ СРОК ОПЛАТЫ ТОВАРА: СОСТАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИЮ

    Требования, которым должна соответствовать претензия, названы в ч. 3 ст. 6 Хозяйственного процессуального кодекса Украины (далее - ХПК) и в ч. 3 ст. 222 Хозяйственного кодекса Украины (далее - ХКУ) .

    Ответ

    Как предусматривают указанные нормы, для претензии обязательно необходимы следующие реквизиты:

    1) полные наименования и почтовые реквизиты предприятия . заявляющего претензию, и контрагента, которому она предъявляется. Напомним, полное наименование предполагает указание названия и организационно-правовой формы предприятия (например, Общество с ограниченной ответственностью Лютик)

    2) дата предъявления и номер претензии . Фактически речь идет о дате составления претензии, поскольку дату ее получения контрагентом заранее знать мы можем далеко не всегда

    3) обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия . Иначе говоря, изложение фактов: дата, номер и предмет договора, который заключили с контрагентом, какие сроки для оплаты товара предусмотрены договором, установлены ли договором штрафные санкции за нарушение сроков оплаты

    4) доказательства, которые подтверждают эти обстоятельства . Основным доказательством будет договор, где зафиксировано обязательство об оплате товара. Если, к примеру, в договоре предусмотрена оплата уже поставленного товара, дополнительно следует предъявить документы, подтверждающие такую поставку (акт приемки-передачи, накладные, доверенности на получение товарно-материальных ценностей и пр. )

    5) ссылка на соответствующие нормативные акты . В нашей ситуации достаточно сослаться на следующие нормы Гражданского кодекса Украины (далее - ГКУ) .

    - ст. 526 (обязывающую к надлежащему выполнению обязательств)

    - ст. 530 (если в обязательстве установлен срок его выполнения, то оно подлежит исполнению в этот срок)

    - ст. 612 (указывает на возможные последствия невыполнения обязательств в срок)

    - ст. 622 (согласно ей контрагент, даже если уплатит неустойку и возместит убытки, причиненные несвоевременной оплатой товара, не освобождается от самой обязанности его оплатить)

    - ст. 691 (гласит об обязанности покупателя оплатить товар по цене, установленной в договоре купли-продажи)

    - ст. 692 (среди прочего, закрепляет за продавцом право требовать оплаты товара и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами).

    Кроме того, дополнительно можно сослаться на ХКУ. В частности, на ст. 222 (гарантирующую право на предъявление претензии), ст. 230 (предусматривающую возможность применения договорных штрафных санкций за нарушение условий договора), ст. 231 (устанавливает порядок определения размера таких санкций).

    6) требования заявителя претензии . В рассматриваемом нами случае наиболее корректным будет требование о погашении суммы задолженности по договору . Обратите внимание: такое либо иное требование обязательно должно присутствовать в претензии, иначе у вашего контрагента появится возможность сослаться на то, что полученный от вас документ был не претензией, а простым информированием

    7) сумма претензии и ее расчет . В сумму претензии, кроме самой задолженности контрагента по договору, может быть включен штраф или пеня за просрочку оплаты товара, когда соответствующие санкции изначально предусмотрены договором. Кроме того, 3% годовых за пользование чужими денежными средствами и инфляционные потери могут включить в претензионные требования, независимо от того, была ли о них оговорка в самом договоре

    8) платежные реквизиты заявителя претензии . В указании этого реквизита отпадает необходимость, если к претензии об уплате денежных средств вы приложите платежное требование-поручение на сумму претензии (ч. 4 ст. 6 ХПК, ч. 4 ст. 222 ХКУ). Форму платежного требования-поручения можно найти в приложении 3 к Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной постановлением Правления НБУ от 21.01.04 г. № 22

    Платежное требование-поручение - расчетный документ, который содержит требование получателя (в нашей ситуации таким получателем выступает поставщик) непосредственно к плательщику (для нас это покупатель, просрочивший оплату) уплатить сумму средств и поручение плательщика банку, который его обслуживает, осуществить перечисление определенной плательщиком суммы средств со своего счета на счет получателя (п. 1.26 Закона Украины О платежных системах и перечислении средств в Украине от 05.04.01 г. № 2346-III).

    9) перечень документов и других доказательств, прилагаемых к претензии .

    Документы, подтверждающие требования заявителя претензии, прилагаются к ней в оригиналах или надлежащим образом удостоверенных копиях. Под надлежащим образом заверенными не следует понимать копии, прошедшие удостоверение у нотариуса. Поскольку прямого указания на необходимость именно нотариального удостоверения нет, достаточно, чтобы копия была заверена руководителем либо уполномоченным им лицом. В соответствии с п. 5.27 Унифицированной системы организационно-распорядительной документации ДСТУ 4163-2003, утвержденной приказом Госпотребстандарта Украины от 07.04.03 г. № 55, отметка об удостоверении копии документа состоит из слов Згідно з оригіналом, названия должности, личной подписи лица, которое удостоверяет копию, его инициалов и фамилии, даты удостоверения копии. Например:

    Источники: forms-docs.ru, peopleandlaw.ru, dogovor-urist.ru, www.consultant.ru, www.vobu.com.ua

    Категория: Общества с ограниченной ответственностью | Добавил: vasilalekse (21.08.2015)
    Просмотров: 1064 | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    avatar

    Вход на сайт

    Поиск